国庆节在国美买了空调和洗衣机 到了年底既不发货也不退款愁煞消费者 核心提示：最近，市民汪女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，新房装修，需要添置家电，她在国美中山公园店购买了4台空调和1台洗衣机。让她怎么也没想到的是，2个多月过去了，眼看年底将至，这些家电竟然还未发货。联系国美电器退货，也变得“遥遥无期”。

近日，市民王女士向新民晚报《新民帮侬》栏目反映，她因装修新房需要购买家电。 她在国美中山公园店购买了4台空调和1台洗衣机。 让她没想到的是，两个多月过去了，快到年底了，这些家电还没有发货。 联系国美退货也变得“遥不可及”。

购买的家电延迟交付

王女士称，今年10月2日，她和家人到长宁区长宁路1000号2楼国美中山公园店购买了3台壁挂式、1台立式大金空调，还有海尔洗衣机1台。 “我们新房装修需要买一些新家具，当时国美电器正在进行促销，我们一下子就买了很多电器。”她说。

记者从王女士提供的发票上看到，4台空调售价3.3万元，另加元延保； 1台洗衣机4199元，加上270元的延保，减去优惠价，王女士一共支付了37869元。 。 让她没想到的是，她全额付款后，空调和洗衣机却迟迟没有交付，这一等就从10月一直等到年底。

让王女士特别生气的是，当时接待他的业务员王先生在推销家电时说，“花好米好”。 跟他说话的时候，他居然“摊手”让我直接去国美讨个说法！ 真是太气人了！”

记者拨通了业务员王先生的电话。 “现在，国美的经营状况大家都知道了，而且它和大金之间的结算也出了问题，国美不发货，我们也无能为力……”他直言，国美的商场仍然营业，消费者可以找到商店办理退款。

退货申请也被阻止

“前几天，我专门去了柜台，工作人员告诉我，他们已经帮我申请退款了。然而，又过去一周了，我还没有收到一分钱退款……”王女士连连摇头：“发货不发，退款也不退，我的钱是‘白花’了吗？”

记者随后多次致电国美中山公园店，均无人接听。

对此，王女士表示，国美电器出现这样的情况“不是天寒地冻”。 她希望有关部门介入调查，不要损害消费者的合法权益。

事实上，新民晚报新民APP已多次报道国美“发货难”、“退货难”等问题。 对此，王女士希望，无论经营情况如何，企业都应该始终把消费者的利益放在第一位。 这就是自始至终的诚信经营之道。

新民晚